Servicedesk Engineer Junior

Functieomschrijving

Kom je werken als Servicedesk Engineer, dan zien je dagen er zo uit! 

Je start je dag rond 8 uur, half 9 of 9 uur, je loopt het kantoor binnen, begroet je collega waarmee je gisteren nog stond te BBQ’en en zet een kop koffie. Tijd om aan de slag te gaan!

• Je checkt de tickets die openstaan van gisteren en pakt direct de eerste op.
• De eerste telefoontjes stromen binnen. Bij een relatie is de omgeving niet goed herstart, en jij duikt er meteen in. Al snel heb je het opgelost en kun je weer door naar het volgende.
• Je belt een relatie waar je gisteren een storing hebt verholpen om te checken of alles goed werkt. Het probleem is opgelost en je krijgt een warm bedankje – dat geeft een goed gevoel!
• Rond 10 uur bespreken jullie kort de planning. Heb je hulp nodig? Of juist iets interessants ontdekt? Hier leer je van elkaar en blijf je op de hoogte.
• Een relatie meldt een probleem met inkomende e-mails. Jij gaat op onderzoek uit en schakelt met een collega die hier ervaring mee heeft. Samen lossen jullie het op.

Tijdens je pauze klets je bij met je collega’s. In onze platte organisatie lopen de lijnen kort, je hebt net zo makkelijk een gesprek met een consultant als met je directe teamgenoten.

• In de middag krijg je een telefoontje over een back-up die niet is gelukt. Je analyseert het probleem, zet de oplossing in gang en zorgt ervoor dat de relatie verder kan. Tussendoor is er tijd voor een praatje met je team en een lekkere snack – misschien nog een taartje dat in de keuken staat?
• Eén keer per maand heb je een gesprek met je teamleider. Of het nu gaat om uitdagingen, leerwensen of gewoon hoe het met je gaat, hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Vrijdagmiddag? Dan sluiten we de week af met een drankje en wat lekkers. Heb je een idee hoe we dingen nog beter kunnen aanpakken? Deel het tijdens onze overlegmiddag, waar we nieuwe technieken en inzichten bespreken.

Je werkt in een jong, betrokken team van negen collega’s. Iedereen zet zich samen in voor tevreden relaties en duurzame oplossingen. Daarnaast bieden je gespecialiseerde collega’s interne trainingen om je kennis uit te breiden en jezelf verder te ontwikkelen.

Elke laatste vrijdag van de maand delen we extra kennis tijdens een overlegmiddag. Daarna is er tijd om samen te ontspannen met een bittergarnituur en een drankje – een mooie afsluiting van de week!

Over de werkgever

Zoek jij een bedrijf waar je kunt doorgroeien, waar je ruimte krijgt om het beste uit jezelf te halen en waar er naar elkaar wordt omgekeken? Een bedrijf waar verbinding centraal staat en wat net dat stapje verder gaat? Dan ben je hier aan het goede adres. Dit bedrijf helpt tientallen bedrijven een stap verder in de IT, of het nu gaat om een transformatie naar de Cloud, Cyber Security of telefonie. Aan diversiteit qua klanten en vraagstukken ben je hier op de juiste plek. De klanten zijn afkomstig uit de zorg, handel, dienstverlening, transport, techniek, logistiek, productie en bouw. 

Er werken hier 50 enthousiaste collega’s, die allemaal ook weer heel verschillend zijn. Een platte organisatie waar je elkaar makkelijk kan aanspreken en waar doorgroeien geldt voor iedereen. Successen vieren we samen met een goed stukje taart. Daarnaast doen we graag leuke dingen met elkaar, zoals een goede BBQ met lekker vlees, een bierproeverij, paintballen of varen in een supersnelle rib. Samen met het team Servicedesk Engineers organiseren we af en toe ook een gameavond onder het genot van een koud pilsje en een lekkere pizza. 
 

Ervaring

Als toekomstig Servicedesk Engineer heb jij:

• Relevante werkervaring of/en een afgerond opleiding ICT.
• Een proactieve instelling waar je bereid bent je collega’s te helpen en om hulp te vragen als je er zelf niet uitkomt.
• Een berg enthousiasme voor je nieuwe baan! 

Arbeidsvoorwaarden

Als Servicedesk Engineer verdien je:

• Een startsalaris tot 3000,00 euro bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring).
• 25 vakantiedagen en vakantiegeld, je hebt de mogelijkheid om 2 bonusdagen erbij te sparen.
• Winstuitkering, afhankelijk van de winst.
• De mogelijkheid om door te groeien, in datgeen wat jou het meest interesseert.
• Een gratis padellidmaatschap, zodat je energiek achter je bureau zit en fit weer thuiskomt! 😉
• Laptop naar keuze van de zaak, waar je de vrijheid krijgt om je eigen exemplaar uit te kiezen.
• Collega’s die naar je omkijken, de leukste personeelsuitjes en een diversiteit aan vraagstukken.
• Vers fruit en fris van de zaak. 
• Elke vrijdag een vrijdagmiddagborrel met een lekkere snack. 
• Volop de mogelijkheid om diverse cursussen en opleidingen te volgen. 
• Een goede reiskostenvergoeding van 0.23 cent per kilometer. 
• Een goede pensioenregeling en WIA-verzekering.