Kwaliteitsmanager | VVT-Sector | Rotterdam

Functieomschrijving

Je faciliteert de organisatie om te voldoen aan de kwaliteitseisen in de VVT en VG-sector. Je aandachtsgebieden zijn: kwaliteit, veiligheid, klachtenafhandeling, compliance en privacy (AVG). Vanuit het landelijke Stichtingsbureau worden (in afstemming met de regio’s) de kaders vastgesteld. In de regio Rijnmond Zuidwest vertaal je de landelijke kaders naar de lokale situatie. De interne en externe audits, tevredenheidsonderzoeken en kwaliteitsrapportages worden op landelijk stichtingsniveau gecoördineerd. Jij voert deze uit in de regio of monitort deze in de praktijk.

Als kwaliteitsmanager in de regio adviseer je de regiodirectie en het managementteam. Je voorziet hen van praktische rapportages en verdiepende analyses die betrekking hebben op jouw vakgebied. Je bent er ook voor de lijnmanagers in het primair proces. Met hen bespreek je thema’s op het gebied van veiligheid, klachten, incidentmeldingen, kwaliteit van de geleverde zorg en samenwerking in de keten. Je adviseert hen bij het toepassen van beleid en je monitort de verbetercyclus

Je draagt er zorg voor dat in het kwaliteitshandboek toegankelijke informatie is opgenomen. Je draagt eraan bij dat medewerkers goed geïnformeerd worden over beleid en richtlijnen. Je doet onderzoek naar incidenten en calamiteiten met als doel dat de organisatie hiervan leert. Je hebt oog voor clientbelangen en clientrechten en je bent klachtenfunctionaris. Tevens ben je aanspreekpunt voor privacyvraagstukken.

Je positie
Je werkt in de regio Rijnmond Zuidwest die bestaat uit de regio Gouda, Rotterdam-Rijnmond, Zuid-Holland Zuid, West-Brabant en Zeeland. In deze regio zijn 2 verpleeghuizen, 12 beschermde woonvormen, diverse afdelingen voor maatschappelijke opvang en ambulante begeleiding thuis. Je focus ligt bij de twee specialistische verpleeghuizen in Dordrecht en Rotterdam. Je bent de expert in de V&V en ELV.  De bewoners hebben naast het reguliere verpleeghuisprofiel ook problematiek op het gebied van verslaving, psychiatrie en emotieregulatie. Het zorgaanbod en de aanpak van de medewerkers is hierop afgestemd.  Jij adviseert ook de afdelingen die Wlz-(L)VG zorg bieden en voert algemene kwaliteitstaken uit, in samenwerking met je collega’s van de afdeling Beleid & Kwaliteit.

Je valt onder de manager directiezaken. Naast jou bestaat het team Beleid & Kwaliteit uit drie andere collega’s bestaat. Je onderhoudt ook nauw contact met het landelijke Stichtingsbureau en neemt deel aan relevante sectornetwerken.  
 

Over de werkgever

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: de mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan er meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor ongeveer 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op: www.legerdesheils.nl.

Ervaring

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Je bent bekend in de zorgsector en bij voorkeur heb je ervaring met kwaliteitsmanagement binnen de VVT.
• Je hebt ervaring of sterke affiniteit met de doelgroep van het Leger des Heils.
• Het christelijk geloof is een belangrijke drijfveer voor je werk bij het Leger des Heils. 
• Je bent analytisch, maar ook praktisch ingesteld. Je kunt structuur en overzicht bieden, maar hebt ook inlevingsvermogen. Soms gaat improvisatie in de praktijk voor op de regels. 
• Je bent geduldig, diplomatiek en servicegericht. Je ondersteunt de lijnmanagers, en adviseert gevraagd en ongevraagd waar nodig. Je weet wanneer de regiodirectie te informeren en te betrekken. Je hebt een vlotte en heldere penvoering.
• Je toont gezonde nieuwsgierigheid, je zoekt zelf actief informatie over ontwikkelingen in de organisatie en daarbuiten. Je hebt een antenne voor signalen die vragen om aandacht en verdieping.

Je bent christen en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit.
 
Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is vereist voor alle functies. De kosten hiervoor worden vergoed.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden
Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Het is werk dat zowel professioneel als persoonlijk voldoening geeft. Ook is dit een plek waar je je christelijke geloof in de praktijk kunt brengen. Medewerkers koppelen terug dat er sprake is van een warme sfeer, onderlinge betrokkenheid en veel vrijheid in het werk. Verder: 
 

• Contractduur: een tijdelijk contract met de intentie om daarna een vast dienstverband aan te gaan. 
• Groei voorop: met 1,5% loopbaanbudget (bovenop je salaris) en onze interne trainingen staat jouw ontwikkeling niet stil! 
• Salaris conform CAO Sociaal Werk schaal 9 die loopt van €3.592,- tot €5.383,- per maand bij een 36-urige werkweek.  
• Even tot rust: ons werk kan soms veel van je vragen. Daarom begrijpen we dat je behoefte hebt aan rust en krijg je 170 verlofuren bij een fulltime contract (36 uur). Daarnaast heb je recht op maximaal 36 vitaliteitsuren die je opbouwt afhankelijk van je leeftijd. 
• Van A naar B: Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV reist (vanaf 6 km), een fietsregeling met extra reiskostenvergoeding als je gaat fietsen en een kilometervergoeding van maximaal € 194,47 netto per maand als je met de auto reist. 
• En dan nog: een individueel keuzebudget (eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%), pensioensopbouw en sportbudget (€ 75 per jaar). Daarnaast bieden we je fruit aan op het werk en is er een bedrijfsopvangteam en een Bedrijfsmaatschappelijk werker die indien nodig voor je klaar staan.