Servicedeskmedewerker Junior

Functieomschrijving

Klaar voor een baan waar je vlieguren maakt? Waarbij je meedenkt met diverse klanten en dag aan dag meer leert over het ICT vakgebied! 

Je kiest zelf hoelaat je begint als servicedeskmedewerker junior, 8 uur, half 9 of toch 9 uur? Gisteren waren jullie nog met elkaar aan het gamen en een pizzaatje aan het eten, nu is het weer tijd voor een nieuwe werkdag! 

• Je start je dag met het checken van openstaande tickets. De eerste ticket pak je meteen op, klaar om het probleem van gisteren op te lossen.
• Terwijl de eerste telefoontjes binnenkomen, word je gebeld door een relatie waar de omgeving niet goed is herstart. Jij duikt er vol vertrouwen in en lost het snel op. ✅
• Daarna bel je een relatie terug om te checken of de storing van gisteren écht opgelost is. Het warme bedankje dat je ontvangt? Dat geeft een goed gevoel!
• Rond 10 uur bespreken jij en je collega’s kort de planning. Heb je hulp nodig of iets nieuws ontdekt? Dit is hét moment om van elkaar te leren en op de hoogte te blijven van wat er speelt.
• Een relatie meldt een probleem met inkomende e-mails. Jij gaat aan de slag en schakelt met een collega die hier veel ervaring mee heeft. Samen lossen jullie het op en de relatie kan weer zorgeloos aan de slag. 
• Tussendoor is er ruimte voor een gezellige pauze. In onze platte organisatie zijn de lijnen kort. Of je nu praat met een consultant of een directe collega, iedereen is toegankelijk.
• Je krijgt een telefoontje over een back-up die niet is gelukt. Jij analyseert het probleem, zet een oplossing in gang en zorgt ervoor dat alles weer draait.
• Terwijl je aan het werk bent, is er altijd tijd voor een praatje met collega’s of een snack. Wie weet is er nog een taartje te vinden in de keuken! 
• Eén keer per maand heb je een gesprek met je teamleider. Of je nu uitdagingen bespreekt, leerwensen hebt of gewoon wilt praten over hoe het met je gaat – hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Daarnaast geven je gespecialiseerde collega’s interne trainingen om je kennis te vergroten en nieuwe vaardigheden op te doen.
• Elke laatste vrijdag van de maand delen we kennis tijdens een overlegmiddag. Nieuwe technieken en inzichten worden besproken om samen te blijven groeien.
• Daarna is het tijd om te ontspannen. Met een bittergarnituur en een drankje sluiten jullie de week samen af. Een mooie balans tussen werken en plezier maken! 

Over de werkgever

Ben jij op zoek naar een plek waar je kunt doorgroeien, jezelf kunt ontwikkelen en waar er écht aandacht is voor elkaar? Een bedrijf dat nét dat stapje extra zet en waar verbinding centraal staat? Dan ben je hier aan het juiste adres! Dit bedrijf helpt tientallen organisaties vooruit in de IT. Of het nu gaat om een overstap naar de Cloud, Cybersecurity of telefonie, het is allemaal mogelijk. Met klanten uit uiteenlopende sectoren zoals zorg, handel, dienstverlening, transport, techniek, logistiek, productie en bouw, is elke dag anders en zit je hier nooit zonder uitdaging.

‘Met 50 enthousiaste collega’s vormen we een hechte, platte organisatie waar iedereen elkaar kent en makkelijk kan aanspreken. Bij ons krijgt iedereen de kans om door te groeien, en successen vieren we samen – meestal met een goed stuk taart! Maar we werken niet alleen hard; we houden ook van samen genieten.’

Ervaring

Als toekomstig Servicedeskmedewerker Junior heb jij:

• Relevante werkervaring of/en een afgerond opleiding ICT.
• Een proactieve instelling waar je bereid bent je collega’s te helpen en om hulp te vragen als je er zelf niet uitkomt.
• Een berg enthousiasme voor je nieuwe baan! 

Arbeidsvoorwaarden

Als Servicedeskmedewerker Junior verdien je:

• Een startsalaris tot 3000,00 euro bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring).
• 25 vakantiedagen en vakantiegeld, je hebt de mogelijkheid om 2 bonusdagen erbij te sparen.
• Winstuitkering, afhankelijk van de winst.
• De mogelijkheid om door te groeien, in datgeen wat jou het meest interesseert.
• Een gratis padellidmaatschap, zodat je energiek achter je bureau zit en fit weer thuiskomt! 😉
• Laptop naar keuze van de zaak, waar je de vrijheid krijgt om je eigen exemplaar uit te kiezen.
• Collega’s die naar je omkijken, de leukste personeelsuitjes en een diversiteit aan vraagstukken.
• Vers fruit en fris van de zaak. 
• Elke vrijdag een vrijdagmiddagborrel met een lekkere snack. 
• Volop de mogelijkheid om diverse cursussen en opleidingen te volgen. 
• Een goede reiskostenvergoeding van 0.23 cent per kilometer. 
• Een goede pensioenregeling en WIA-verzekering.